Kundenberater Service & Sales (d/m/w)
- Saxo-Phon GmbH
- Dresden
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung
Kundenberater Service & Sales (d/m/w)
Saxo-Phon ist ein spezialisierter Kommunikationsdienstleister. Wir unterstützen unsere Auftraggeber mit professionellem Kundenservice im Inbound und Outbound und übernehmen ergänzend effiziente Backoffice-Aufgaben.
Ob aus dem Kundenservice, dem Vertrieb oder als Quereinstieg. Entscheidend sind für uns Empathie, Kommunikationsstärke und die Lust, Kundenerlebnisse aktiv zu gestalten.
Die Saxo-Phon GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Kundenberater Service & Sales (d/m/w) in Vollzeit oder Teilzeit.
Für deine Story bedeutet das konkret:
- Du betreust Kund:innen im Inbound per Telefon und E-Mail und klärst Serviceanliegen schnell, verbindlich und lösungsorientiert.
- Du unterstützt im Outbound je nach Projekt, zum Beispiel mit Terminvereinbarungen, Kundenrückgewinnung, Bedarfsabfragen sowie Up und Cross Selling.
- Du bearbeitest Vorgänge im Backoffice, zum Beispiel Datenpflege im CRM, Dokumentation, Ticketbearbeitung und Gesprächsnachbereitung.
- Du arbeitest in abwechslungsreichen Projekten mit klaren Zielen, professionellen Leitfäden und Raum für eigene Ideen.
- Du sorgst dafür, dass Kund:innen nicht nur eine Antwort erhalten, sondern ein gutes Gefühl mitnehmen.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Freude am Kontakt mit Menschen, telefonisch und schriftlich, und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen freundlich und klar zu bleiben.
- Service und Sales Mindset. Du erkennst Bedürfnisse und kannst passende Lösungen verständlich anbieten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise.
- Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit dem PC. In unsere Tools und Systeme arbeitest du dich mit Unterstützung schnell ein.
- Erste Erfahrungen in Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder Beratung sind ein Plus. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen.
Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg:
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Inbound und Outbound, passend zu deinen Stärken und dem jeweiligen Projekt.
- Festgehalt plus attraktive Bonus und Prämienmodelle, abhängig vom Projekt.
- Umfassende Schulung, strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Coaching.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und Unterstützung für Eltern.
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV.
- Jobticket, Kantine, Fitness Angebote, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.
- Mitarbeitendenangebote und Rabattaktionen, abhängig vom Programm.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm.
- Und oben drauf ein super Ausblick von unserer Dachterrasse auf die Dresdner Stadtsilhouette.
Bereit deine Story zu beginnen?
Du hast inhaltliche Fragen zur Stelle?
