Mitarbeiter Kundenservice - Reklamation (d/m/w)

  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
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CITIPOST GmbH - Bringt mehr als man denkt!

Als regional verwurzeltes, mittelständisches Unternehmen schlägt unser Herz für den Transport von Briefen und Paketen. Mit einem engagierten Team aus 150 Mitarbeitern und der Motivation zum Anpacken verarbeiten wir an unserem Standort Hannover bis zu 300.000 Sendungen täglich. Als Tochterunternehmen der MADSACK Mediengruppe agieren wir als dynamischer und zuverlässiger Postdienstleister, der vielseitige Entwicklungschancen bereithält.

Die CITIPOST GmbH sucht befristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue 

Mitarbeiter (d/m/w) in Teilzeit (20 Std./Woche).


 

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von eingehenden Kunden-, Partner- und Empfängerreklamationen inkl. Ergebnisbericht an die Beanstander
  • Austausch mit Zustellpartnern oder internen Fachbereichen zur Klärung der Reklamationsursache
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
  • Durchgehende Dokumentation der Ergebnisse zur in Vorbereitung für die Analysen durch die Qualitätssicherung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Fundierte Praxiserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Sichere deutsche Sprach- und Rechtschreibkenntnisse

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktiven Stundenlohn 
  • 28 Tage Urlaub + bezahlte Überstunden und/oder Abnahme von Gleittagen
  • Die Chance auf eine unbefristete Übernahme
  • Intensive Einarbeitung 
  • Flexible Arbeitszeiten und individuelle Einsatzmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Team, offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
  • Eine gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Jobtickets, arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung sowie ein Zeitungsabonnement zu Mitarbeiterkonditionen
Noch nicht überzeugt? Kein Problem! Gern bieten wir im Zuge der Bewerbung einen Schnuppertag, damit Sie uns und Ihren Arbeitsbereich kennenlernen können.

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Jetzt bewerben" zu. Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen Antonia Schulze vorab gerne telefonisch unter +49 (511) 518 - 1053 zur Verfügung.
  • Antonia Schulze
  • Personalsachbearbeiterin