Mitarbeiter (d/m/w) Kundenservice - Recherche

  • Präsenz
  • Vollzeit
  • Publiziert: 17.05.2023
  • Publizierung bis: 17.07.2023
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Dein neuer Arbeitgeber: CITIPOST

Die CITIPOST transportiert Briefe und Pakete von Firmen, öffentlichen Einrichtungen sowie Privatkunden. Ausgewiesene Stärken sind der zuverlässige Service, die hohe Zustellqualität und das niedrige Porto. Täglich bearbeiten 150 Mitarbeiter bis zu 300.000 Sendungen für über 1.700 Kunden. Der Postdienstleister ist ein Tochterunternehmen der MADSACK Mediengruppe.

Die CITIPOST GmbH sucht zum 01.07.2023 einen

Mitarbeiter (d/m/w) Kundenservice - Recherche

Deine Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von eingehenden Kunden-, Partner- und Empfängerreklamationen inkl. Ergebnisbericht an die Beanstander
  • Du stehst im Austausch mit Zustellpartnern oder internen Fachbereichen zur Klärung der Reklamationsursache
  • Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher
  • Du dokumentierst durchgehend die Ergebnisse zur Vorbereitung für die Analysen durch die Qualitätssicherung

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Du verfügst idealerweise bereits über fundierte Praxiserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung
  • Du bist kunden- und serviceorientiert und verfügst über MS-Office-Kenntnisse
  • Du besitzt sichere deutsche Sprach- und Rechtschreibkenntnisse
  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Deine Benefits

  • Attraktiven Stundenlohn 
  • 28 Tage Urlaub + bezahlte Überstunden und/oder Abnahme von Gleittagen
  • Die Chance auf eine unbefristete Übernahme
  • Intensive Einarbeitung 
  • Flexible Arbeitszeiten und individuelle Einsatzmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Team, offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
  • Eine gute Verkehrsanbindung, vergünstigte Jobtickets, arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung sowie ein Zeitungsabonnement zu Mitarbeiterkonditionen
Noch nicht überzeugt? Kein Problem! Gern bieten wir im Zuge der Bewerbung einen Schnuppertag, damit Du uns und Deinen Arbeitsbereich kennenlernen können.

Deine Bewerbung

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Jetzt bewerben" zu. Bei Fragen zur Ausschreibung steht Dir Celina Thamm vorab gerne telefonisch unter +49 (0)511 - 518 1058 zur Verfügung.